Para iade politikası

İade Politikası

İade Süresi

Ürününüzü teslim aldığınız günden itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürün, ilk teslim edildiği durumda olmalıdır: kullanılmamış, giyilmemiş, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
İade işlemi için fatura veya satın alma kanıtı gereklidir.

İade Süreci Nasıl Başlatılır

İade talebinizi [email protected] adresine, sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte e-posta göndererek başlatabilirsiniz.
Tarafımızdan onay aldıktan sonra, size iade talimatları ve iade adresi gönderilecektir.
Onay alınmadan yapılan iadeler kabul edilmeyebilir.

İade Kargo Ücreti (Müşteri Tarafından Karşılanır)

Ürün hatasız olup yalnızca fikir değişikliği nedeniyle iade ediliyorsa, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
Lütfen takip numarası olan bir gönderi hizmeti kullanın ve takip bilgisini bizimle paylaşın.
Takip numarası paylaşılmayan ve kaybolan gönderilerden sorumlu değiliz.

Kusurlu, Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Ürününüz kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderildiyse, lütfen derhal bizimle iletişime geçin ve durumu gösteren fotoğrafları paylaşın.
Durum onaylandıktan sonra, size ücretsiz iade seçeneği sunarız veya iade kargo ücretini biz karşılarız.

İade Ücreti (Refunds)

İadeniz elimize ulaştıktan ve incelendikten sonra, onay durumunu size e-posta ile bildiririz.
İade onaylanırsa, 10 iş günü içinde ödemeniz orijinal ödeme yönteminize iade edilir.
Bankanızın işlem süresine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması daha uzun sürebilir.
İade onayından itibaren 15 iş gününden fazla süre geçtiyse, lütfen bizimle iletişime geçin: [email protected]

Değişim (Exchanges)

En hızlı çözüm için, istediğiniz ürünü yeniden sipariş edebilir ve elinizdeki ürünü yukarıdaki süreçle iade edebilirsiniz.

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı

Siparişiniz Avrupa Birliği ülkelerine gönderildiyse, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişinizi iptal edebilir veya iade edebilirsiniz.
Ürün, teslim edildiği haliyle — kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında — olmalıdır.
Ürün kusurlu değilse, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

İade Edilemeyen Ürünler

  • Hediye kartları

  • Kişiye özel veya özelleştirilmiş ürünler (yalnızca kusurluysa iade alınır)
    İndirimli ürünler genellikle iade edilebilir; aksi belirtilmedikçe “kesin satış” (final sale) ibaresi uygulanmaz.

Ek Bilgiler

  • İlk gönderim ücretleri, vergi ve gümrük masrafları — yasal olarak zorunlu olmadıkça veya hata bizden kaynaklanmadıkça — iade edilmez.

  • Lütfen iadelerinizi hasar görmeyecek şekilde güvenli bir şekilde paketleyin.